El Director Sy Sternberg consistentemente se refiere a los gerentes de las
agencias sucursales como los "Generales de Campo" de la compañía una
indicación de la importancia de su papel en reclutar y desarrollar agentes,
aumentar ventas, y mejorar la imagen de New York Life en sus comunidades.
Con la introducción del currículo de entrenamiento de gerentes de NYLIC
University, los gerentes reciben capacitación total y apoyo que no sólo
suaviza la transición de agente a gerente, sino que proporciona apoyo a lo
largo de la carrera.
"Hay más actividad ahora en capacitación de gerentes de la que ha habido por
años," dice Morris Sims, CLU, "Vice President, Management
Training" Vice Presidente, Capacitación de Gerentes. "La
nueva serie para cultivo de gerentes de ventas de NYLIC University,
proporciona un currículo de consistencia nacional. Nosotros estamos ahora
reuniendo gerentes de ventas de todo el país para entrenar en Dallas. Con
NYLIC University, la capacitación de gerentes es una parte importante del
cuadro total".
Apoyo al Gerente General, Managing Partner
El nuevo currículo esta diseñado para apoyar a los gerentes generales,
Managing Partners, para que cultiven exitosos gerentes de ventas de
New York Life. Los gerentes pueden controlar el avance de la capacitación y
proporcionarles evaluaciones periodicas, retroinformación y guía los nuevos
o futuros gerentes. El programa esta organizado en cuatro cursos:
- Curso de Orientación de Gerentes — ayuda a los candidatos a
gerentes a adquirir las habilidades fundamentales que necesitará para un
inicio rápido. Aprender como buscar candidatos, hacer entrevistas y
empezar a supervisar a nuevos agentes. También completar un curso de
evaluación por computadora de los conocimientos fundamentales de
reclutamiento. Los proyectos y las discusiones dirigidas del
curso se diseñaron para ayudar a los gerentes generales, Managing
partners y a los candidatos a evaluar su potencial de éxito en una
carrera gerencial.
- Curso Intensivo de Gerencia — se dedica intensamente a los puntos
fundamentales de los planes de reclutamiento, y en la selección y
nombramiento de nuevos agentes. En este curso, los nuevos gerentes
desarrollan un plan de reclutamiento con pasos detallados para su
implementación. Los nuevos gerentes de ventas deben completar el curso antes
de asistir a la escuela de gerencia intensiva, Management Intensive School.
- Curso Intermedio de Gerencia — se concentra en las habilidades
necesarias para cultivar agentes y maximizar su actuación. Este curso se
completará antes de asistir a la Escuela Intermedia de Gerencia,
Management Intermediate School.
- Curso Avanzado de Gerencia — Diseñado para preparar al gerente de
ventas para su promoción. Estos cursos ayudan a desarrollar y refinar las
habilidades necesarias para asumir más deberes y responsabilidades de Oficina
General, G.O. por sus siglas en inglés.
El apoyo mutuo y el compañerismo juegan un papel importante en la
capacitación gerencial. Las oficinas de zona contribuyen al esfuerzo
realizando talleres para gerentes y monitoreando el progreso mediante
reportes de rutina y visitas a la oficina. La oficina matriz y las zonas
coordinarán eventos y actividades de capacitación para reforzar los objetivos
de enseñanza del currículo mientras se minimiza la duplicación.
La Perspectiva desde las Oficinas Generales
Los buenos gerentes tienen buenos sistemas. Para los gerentes de Oficinas
Generale de New York Life ese sistema se conoce como Sistema de Desarrollo de
Liderazgo de Oficina General (GOLD , siglas en inglés, parte de la
Universidad NYLIC.
Tommy Morgan supervisa la Oficina del Norte de Ohio en Seven Hills,
Ohio. Un gerente general, managing partner con muchas credenciales,
incluyendo CLU, ChFC, CPA y CFP, Morgan alaba la consistencia que proporciona
la Universidad NYLIC. "No importa cual es la misión, yo sé que uno de mis
gerentes de ventas puede continuar con lo que otro inicia", dice Morgan. "Si
hay una entrevista inicial con un agente nuevo, por ejemplo, otro gerente
puede llevar a cabo la segunda entrevista, y otro la tercera. Gracias a
los cursos de la Universidad NYLIC como gerente general, Managing
Partner, puedo asegurarme que los procedimientos se sigan, y que todo
tenga consistencia." La renovación de la capacitación mantiene a todos al
día, proporciona también una oportunidad para que los nuevos gerentes se
motiven, se ayuden y se apoyen entre ellos.
"Hay intercambio y camaraderia que se debe a haber asistido a esas escuelas",
dice Morgan,"y también hay competencia amistosa. Todos quieren tener la
operación más grande funcionando bajo ellos, en términos de comisiones de
agentes. Todos ganan con ese tipo de interacción".
Una Carrera Satisfactoria
Cada agente tiene un motivo para seguir una carrera de gerente.
Para Mike Reeves, Vice presidente Senior de las Agencias del Oeste Central. "Es como cultivar
un árbol de familia", explica. "Es fantástico ver como los agentes que uno ha
contratado logran el éxito, para ellos y para sus familias".
Tommy Morgan dice:"Como gerente, uno se da cuenta que es parte de
algo más grande, algo más alla de su propia Oficina".
Para mayor información acerca de la carrera de agente con New York Life,
mande su curriculum vitae por correo electrónico a profesional@newyorklife.com, o llame sin costo al
1–877–NY–2 VIDA. Para llenar una cuestionario en línea
y mandarnos su información, pulse aquí.
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